Ofte stillede spørgsmål om Tonic craft kit

Fra 1. juli er alle forsendelser til Tonic -kunder i Europa friktionsfrie!

Du bliver ikke bedt om at betale for yderligere gebyrer fra hverken transportøren, der leverer dine Tonic -produkter eller fra din regering - alt er inkluderet i den pris, du betaler for dine produkter.

For at din ordre kan sendes fra Storbritannien til EU -lande uden toldstop, skal virksomheder være IOSS -kompatible. Det betyder, at virksomheden betaler din importmoms på dine vegne, hvilket betyder, at din pakke enkelt vil blive sendt og ankomme til din dør. Du skal ikke betale håndteringsgebyr eller moms på pakken*. Tonic er nu IOSS -kompatible, så dine ordrer kan håndteres fiktionsfrit.

*Dette gælder dog kun for ordrer under 150 EUROS. Ordrer over 150 euro vil have gebyrer ved indrejse - Tonic arbejder på, hvordan man håndterer dette med vores kunder og opdaterer dig snart.

Hvis du tror, ​​at du ved en fejl har lagt en ekstra ordre, kan du sende en e-mail til os på support@tonic-studios.com, hvor vi kan annullere den dobbelte ordre eller opdatere dine ordredetaljer.

Du behøver ikke en konto for at gå til kassen, da dette kan gøres som gæst, men for at kontrollere status for din ordre eller for at ændre eventuelle abonnementer, skal du have en konto for at få adgang.

Det er enkelt at oprette en konto og kan gøres efter placeringen af ​​din ordre, hvorefter du modtager en e -mail, hvor du bliver bedt om at 'aktivere' din konto. Du skal blot klikke på linket i e -mailen og vælge din adgangskode for at oprette din konto. Tjek din spam -mappe, hvis du kan se den i din indboks.

Du kan også oprette en konto ved hjælp af din Facebook -konto via vores sociale login -mulighed.

Ja, for at oprette en konto kan du bruge en e -mail eller bruge loginoplysningerne til et af dine foretrukne sociale mediesider som f.eks. Facebook. Klik f.eks. På Facebook -bjælken under siden 'Opret konto', og følg vejledningen. Fra nu af, hvis du er logget ind på Facebook, behøver du ikke at logge ind igen på dette websted. Ved kassen skal du bekræfte din adresse, men denne vil blive gemt til fremtidig brug.

https://tonic-studios.co.uk/account/login

Hvis du er utilfreds eller ønsker at returnere dit Tonic Craft Kit, kan du sende os en e-mail på support@tonic-studios.com med årsagen til returneringen, og hvis vi er berettigede, giver vi dig detaljer om det næste trin

Hvis dit Tonic Craft Kit kommer beskadiget eller i en ubrugelig stand, eller hvis et produkt fra sættet mangler, skal du sende os en e-mail på support@tonic-studios.com så hurtigt som muligt med oplysninger om, hvilke varer der er berørt, og vi får en udskiftning sendt hurtigst muligt.

Kontakt os på support@tonic-studios.com, og vi sender dig en e-mail for at ændre din adgangskode.

Når du har tjekket ud OG oprettet din konto ved at aktivere den via velkomstmailen, kan du når som helst logge ind og klikke på 'Konto' i menulinjen.

På kontoskærmen skal du klikke på 'HANTER ABONNERING' under overskriften 'KONTOOPLYSNINGER' i højre side. På den side kan du foretage ændringer, ændre betalingsoplysninger og opsige dit abonnement.

Du kan ændre din leveringsadresse via din konto ved at logge ind og besøge afsnittet Administrer abonnement. Vi skulle bruge adressen til at blive opdateret inden udgangen af ​​måneden, for at vi kan behandle din ordre med den opdaterede leveringsadresse, for mere information, send os en e-mail på support@tonic-studios.com

Kits afsendes efter den 30. i hver måned. De skal ankomme med dig 7 dage i Storbritannien eller 20 dage uden for Storbritannien efter afsendelse. Hvis dit kit ikke er ankommet inden for denne tidsramme, kan du sende os en e-mail på support@tonic-studios.com, så gør vi vores bedste for at hjælpe. Leverancer til udlandet kan tage længere tid.

Du kan købe dit Tonic Craft Kit med Visa/Credit/Apple Pay/Mastercard/American Express.  

Som månedlig abonnent vil din første betaling blive taget på købsstedet. Betalingen forlader derefter din konto den 30. i hver måned, der følger. Dit abonnement fornyes derefter automatisk hver måned uden at skulle abonnere igen.

Kvartalsvise abonnenter foretager en engangsbetaling i tre måneder i forvejen ved kassen. Dit kvartalsvise abonnement fornyes derefter automatisk den 30. i fjerde måned som en enkelt betaling for det næste kvartal. Hvis betalingen ikke er foretaget inden den 2. dag, giver vi dig besked via e -mail.

Din betaling sker på den sidste dag / første dag i måneden. 

Det er let at administrere dine detaljer. For at kontrollere, hvilket abonnement du er på, for at annullere dit abonnement, for at kontrollere betalinger eller fakturaer, skal du blot kontrollere din kontoside og klikke på 'Administrer abonnement' -teksten i højre side.

Ved hver lancering frigiver vi trin for trin designs og fabrikater fra vores team af inspirerende håndværkere. Hvert kit har sin egen side på dette websted for at samle alle de vidunderlige designs, de laver, og vi vil opfordre andre Kit -ejere til at dele på vores Tonic Live Chat -side for virkelig at få mest muligt ud af det.

Hvis du ønsker at opdatere dine betalingsoplysninger, skal du logge ind på din Tonic Craft Kit -konto og besøge dine abonnementsindstillinger. Der finder du en mulighed for at opdatere dine betalingsoplysninger.

Tonic Craft Kit lanceres den 20. i hver måned og vil begynde at sende den 30. i måneden indtil den næste craft kit lanceres. Ordrer skal ankomme inden for 2 arbejdsdage efter afsendelse. Hvis du nogensinde er i tvivl om, hvornår din pakke kommer, kan du tjekke din afsendelses -e -mail, der har et Royal Mail -sporingsnummer. Hvis du har et spørgsmål om din ordre længere end det, bedes du kontakte os support@tonic-studios.com

Vi bruger 48 timers Royal Mail Tracked Service som standard på alle vores britiske ordrer

Engangskøbskøb - Gratis porto

Månedlig abonnement - Gratis porto

Kvartalsvis abonnement - Gratis porto

Tonic Craft Kit lanceres den 20. i hver måned og starter afsendelse den 30. i måneden indtil næste lancering af håndværkssættet. Vi bruger den relevante internationale standard for landet. Leveringsvinduet på disse ordrer kan variere. 

Engangskøb - 2 £

Månedligt abonnement - £ 2

Kvartalsvis abonnement - £ 6

Tonic Craft Kit lanceres den 20. i hver måned og vil begynde at sende den 30. i måneden indtil den næste craft kit lanceres. Vi sender ordrer til lande verden over, og hvis dit land ikke har en gyldig forsendelsesmulighed, bedes du kontakte os på support@tonic-studios.com for at tilføje denne mulighed. Det eneste land, vi ikke sender til, er USA, fordi der er et dedikeret amerikansk websted www.tonic-studios.com.

Du kan finde ud af, hvor vi sender nedenfor.